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>>21/11/17 
     
 
El consumo on line creció un 80% en 2003 en España
Las compras realizadas por los consumidores españoles a través de Internet ascendieron a un total de 2.094 millones de euros en 2003, lo que supuso un incremento del 80% con relación a los 1.163 millones del año anterior, según estimaciones del presidente de la Asociación Española de Comercio Electrónico, Fernando Pardo Bustillo.

En un informe sobre "El comercio electrónico en España hoy: aspectos cuantitativos y cualitativos", publicado en un número de la revista Información Comercial Española (ICE), que edita la secretaría de Estado de Comercio y Turismo, dedicado a "El comercio en la nueva sociedad de la información", Pardo analiza la evolución el comercio a través de Internet en nuestro país.

Según Pardo, los productos más comprados por los consumidores a través del comercio electrónico son los relacionados con viajes (un 39% de las personas que compraron por Internet en los primeros meses de 2003 adquirió billetes de avión y tren y alojamientos de vacaciones), seguidos de las entradas para espectáculos (31,2%) y la compra de libros y discos (24% y 20%, en cada caso).

VIAJES, SOBRE TODO

Atendiendo al volumen económico de las ventas, los billetes de viajes ocupan el primer lugar, siendo responsables de casi un tercio del volumen total de ventas a través de Internet. La empresa española que más vende por Internet es Iberia, con más de 180 millones de euros en 2003.

En cuanto a las razones que animan a realizar comercio electrónico, más de un 38% de los consumidores lo hacen por comodidad y un 19,4% por su mejor precio, y, como curiosidad, un 4,2% compra por Internet por probar (más de 100.000 personas). La práctica totalidad de los que compran a través de Internet está satisfecha con la calidad del servicio recibido (casi un 98%).

Los internautas que no compran, que son la mayoría (el 86% del total), según Pardo, esgrimen como razón más importante para no hacerlo la falta de interés o de necesidad, seguido del miedo a facilitar los datos personales, la desconfianza en el sistema de pago y el preferir salir e ir de tiendas a comprar. Entre los que compran por Internet, la desconfianza en el pago con tarjeta se reduce, de manera que cerca del 63% pagan con tarjeta.

Pardo cree que la venta a través de Internet al consumidor final, aunque todavía supone una pequeña parte del comercio minorista en España (menos del 2%), está creciendo con fuerza y supondrá una importante parte del mercado en los próximos años. En los últimos cinco años, estas ventas han pasado de 20,4 millones de euros en 1998 a 2.094 millones en 2003.

FUENTE | El Mundo Digital
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